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中基层管理者训练营
课程概述
本课程时长为2-7天。
您的中基层管理者是否曾在工作过程中遇到以下问题吗?
- 经常抱怨：抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下属不听要求和安排……？
- 无法接受新的事物，总认为按原有的做法就没问题了？
- 对于存在的问题习已为常？
- 经常认为自己这么辛苦还得不到公司、上司的认可？
- 自己挺优秀的，但团队的业绩一直得不到提升？
- 部属的成长总是很慢？
- 跨部门协调总是很艰难？
- 员工的工作状态比较低迷？
- 对管理工具知之甚少，如：5S、目标管理、浪费控制、安全生产、问题分析与解决？
该课程旨在为组织的中基层管理人员提供一个新的、更有效率的管理思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，以便提升执行和管理的效率和效果。
课程收益
- 让学员们认清工作中的角色、明确工作态度、转变固有的思维去迎接企业发展中存在的的变化
- 培养中基层应有的正确态度和职业化精神
- 提高学员的组织、沟通、协调能力
- 掌握班组对员工的辅导能力
- 让学员进一步理解现在管理的工具，如：5S、浪费控制、目标管理、问题分析与解决
- 通过学习之后的应用提升效率和业绩
培训对象
- 企业有实际管理经验的中基层管理人员
- 企业准备提升为中基层管理人员的储备干部
课程架构图
注：以上标准课程为5天，企业可根据实际需要选择其中的2~3个部分做为1天的课程，或是4~6个部分做为2天的课程，或是3~9个部分做为3天的课程……，依此类推，也可全选做5天的课程。我们的建议是第一篇和第二篇至少各选择2~3个部分做2天以上的课程。如果企业特别需要亦可做7天的培训。
课程大纲
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第一篇：中基层管理者必备的素质 一．角色定位 1.中基层管理者的角色定位 ■现场管理之屋 ■中基层管理者应具备的知识与技能 ■现场管理八大要素 2.中基层管理者的类型 ■中基层管理者的管理水平现状 ■中基层管理者的七种类型及其相应的特点 3.中基层管理者的职责 ■谁是领导 ■中基层管理者应具备的四个条件 ■中基层管理者的四大职任 ■中基层管理者的九大角色 ■中基层管理者应拥有的“五人” ■中基层管理者应拥有的“五心” ■中基层管理者工作中的八个禁忌 ■员工与企业的关系
二、意识：态度决定一切 1.态度的重要性 ■态度决定一切的全球调查 ■决定业绩的三个方面 ■工作态度的四个等级 2.细节决定成败 ■从事故分析看细节 ■操作视频分析看细节 ■成功案例看细节 ■西点军校关注的细节 3.持续改进 ■持续改进的意识 ■持续改进的流程 ■持续改进的七步骤 4.三重角色、三检制度 ■员工在工作中的三重角色 ■现场管理中的三检制度 ■QA理念的应用
三、团队合作 1.团队的概述 ■什么是团队 ■优秀的团队组合 ■戴明对团队的认识 ■团队动力金字塔 ■团队特征与绩效的关系 2.团队的三个特征 ■主动性 ■思考性 ■协作性 3.团队的成长与发展 ■团队成长的四阶段 ■各阶段的特点 ■各阶段应采取的措施 4.领导技能需求分析 ■根据员工努力和能力将员工分为四种类型 ■四种类型的员工的管理方式
四、沟通技巧 1.沟通的概述 ■沟通不好的原因 ■沟通的基础 ■沟通三要素 ■沟通三环节 ■沟通三要点 ■沟通的目的 2.有效的倾听 ■阻碍有效倾听的三个因素 ■建设性的倾听 3.有效的沟通 ■什么样的沟通方式最好 ■如何做到有效沟通 ■沟通过程中应关注的事项 4.三个层次的沟通 ■与上级沟通的十个要点 ■上级的需求及下属沟通的行为 ■同级的需求及同级沟通的行为 ■下属的需求及上级沟通的行为 ■获得员工信任的四个沟通行为 ■雷鲍夫法则
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五．执行力 1.什么是执行力 ■案例讲解执行力的定义 ■执行的责任人 ■执行力的定义和关注点 2.执行力的现状 ■管理缺乏执行力 ■流程之间缺乏执行力 ■命令缺乏执行力 ■个人缺乏责任感 ■缺乏执行力的后果 3.执行力不佳的八大原因 ■经典执行力案例 ■我们对执行力的态度 ■案例讲解执行力不佳的八大原因 ■针对八大原因制定相应的措施 4.执行力的三大核心 ■人员 ■战略 ■运营 5.执行力的两大重点 6.执行型领导的七个基本行为 ■了解你自己 ■了解你的企业和员工 ■坚持以事实为基础 ■确立明确的目标和实现目标的顺序 ■跟进 ■对执行者进行奖励 ■提高员工能力和素质
六、辅导技巧 1.辅导工作的好处 ■为什么要进行辅导 ■辅导中许多领导常犯的错误 ■知名企业辅导员工的经典案例 ■辅导工作对辅导者的好处 ■辅导工作对学习者的好处 2.辅导是平等的对话 ■共同的目的 ■辅导者的角色 ■辅导者的态度 ■辅导中建立各睦关系的技巧 3.有效辅导的5原则 ■确定目标 ■鼓励员工去发现 ■表扬和建设性的反馈 ■积极倾听、回顾总结 ■跟进、检查、告知他人和提供资源 4.角色扮演做辅导 ■三人一组做实地的辅导演练 ■识别辅导过程可以改进的点 ■对辅导工作的总结
七、中基层管理者职业发展 1.职业生涯概述 ■为什么要做职业生涯规划 ■什么是职业 ■什么是职业生涯 ■什么是职业生涯规划 ■职业生涯规划的责任人 2.中基层管理者职业生涯维度 ■职业生涯的三个通道 ■领导梯队建设的六个阶段 ■中基层管理者应具备的基本技能 ■部门经理应具备的基本领导技能 ■施恩(E·H·Schein)的圆锥形三维组织系统模型 ■五种职业锚 3.职业发展的五个阶段 ■职业生涯规划的基本原则 ■职业生涯规划的五个误区 ■萨珀职业发展阶段理论 4.职业生涯规划的7个步骤 ■自我认知 ■职业发展机会评估 ■选择职业 ■设立职业生涯的目标 ■职业生涯路线的选择 ■制定行动计划与措施 ■评估与调整 5.职业生涯关注点 ■提高职业生涯成功的“马论” ■两大关注点 |
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第二篇：现场管理实务 一．朝夕会制度 1.朝夕会的由来 ■朝夕会的由来 ■朝夕会中可能听到的抱怨 ■真正的朝夕会是什么 2.朝夕会的目的 3.朝夕会的内容 4.走样的朝夕会 ■通过视频分享走样的朝夕会 ■明确朝夕会应关注的事项
二．PDCA管理循环 1.PDCA工作方法的由来 ■什么是PDCA ■PDCA的工作方法的提出 ■PDCA的改进循环 2.PDCA的运用 ■计划对优秀现场主管的重要性 ■工作的计划 ■时间的计划 ■执行的关注点 ■检查的关注点 ■采取行动的关注点 3.SDCA & PDCA ■什么是SDCA ■两者如何结合使用
三．目标管理 1.目标管理概述 ■什么是目标 ■目标管理的起源 ■对目标管理的理解 2.目标管理优缺点 ■目标管理的优点 ■目标未能达成的原因分析 ■目标管理的缺点 3.目标管理三步骤 ■目标的设定 ■实现目标过程的管理 ■测定与评价所取得的成果
四．制造现场的七大浪费 1.浪费的概述 ■彻底分析浪费 ■制造现场的七大浪费 2.制造现场的七大浪费的种类 ■过量生产的无效劳动 ■库存的浪费 ■等待的时间浪费 ■搬运的无效劳动 ■加工本身的无效劳动和浪费 ■动作上的无效劳动 ■制造次品的无效劳动和浪费 3.七大浪费的详解 ■为何造成浪费 ■造成的浪费有哪些 ■解决方案是什么
五．现场5S管理 1.5S的基本概念 ■日本工业成功的两大法宝 ■什么是5S ■图片分析感受不同的环境 2.没有做好5S可能的损失 ■识别出公司目前5S方面存在的问题及其带来的损失 ■六案例分析总结可能的损失 ■5S的根本目的
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3.5S的内涵、目的和运作的要点 ■5个S的内涵、目的讲解 ■5个S运作要点讲解 ■前后图片对比 4.5S活动的七步骤 ■收集信息 ■机构设置(成立推行小组) ■编制计划(方针、目标、计划、实施的方法和标准) ■宣传教育(教育、宣传造势) ■实施运行 ■评估表彰(检查考核、纠正、奖罚) ■制度化&规范化 5.推行5S的关注点 ■推行5S的六大注意点 ■5S推行过程的优化 ■推行5S的三原则 ■5S与其他管理活动的关系 6.推行5S的最大难点
六．目视管理 1.目视管理的目的 2.目视管理的5方面内容 ■TOYOTA的看板 ■人员方面 ■机器方面 ■物料方面 ■方法方面 ■测量方面 3.优秀企业在目视管理方面的做法
七．安全生产 1.安全生产现状 2.常见工伤事故分类 ■交通事故 ■机械伤害 ■电气伤害 ■火灾伤害 ■登高作业伤害 ■化学伤害 ■生物性伤害 ■职业病伤害 3.危险源 ■危险源的定义 ■危险源的分类 ■能量失控模式式 4.危险源辨识及评价 ■危险源的辨识 ■风险的评价 ■决定控制方法
八．对问题的分析和解决 1.报表的分析 ■什么是问题 ■现场常见的问题 ■统计分析常用的工具 ■统计技术运用常见的问题 ■运用统计技术的作用 ■运用统计技术的目的 ■运用统计技术的注意点 2.问题的分析 ■5M1E现场管理六要素 ■5W2H的应用 ■5Why的应用 3.8D报告的应用 ■什么是8D ■8D的来源 ■8D的适用范围 ■8D分析时机 ■8D的运用 4.对企业问题运用8D进行分析 |
