ISO20000+ITIL认证

ISO20000+ITIL认证。
ISO20000是IT服务管理领域的国际标准，ITIL是IT服务管理全球最佳实践指南。ITIL内容丰富全面，但内容复杂，无从下手，ISO2万简洁准确，但内容空洞，难以落地。许多组织对ISO20000标准或ITIL构建IT服务管理系统感到困惑。ISO20000来自ITIL，但ISO20000和ITIL之间存在一些差距。ITIL将IT服务管理行业专家的经验文档化，适用于指导和组织更好地管理IT服务。ISO2万是IT服务管理的质量标准，阐述了建立IT服务体系的框架和要求，也是评估服务体系的标准，因此ISO2万更适合审计。

提供的ISO2万+ITIL认证解决方案，借鉴了ISO2万和ITIL的优势，为组织提供了IT服务管理的最佳解决方案。

实施ISO20000+ITIL认证方案。
现状调查，调查组织IT服务管理现状，参考ISO2万/ITIL标准对IT服务管理成熟度的评价，找出与ISO2万/ITIL标准的差距，探索组织改进需求，共同明确实施目标和范围。
培训导入，结合企业业务特点，对ISO2万/ITIL进行多层次标准培训和讨论，引入ISO2万/ITIL管理理念和IT服务管理最佳实践。
流程定义，根据ISO2万标准设计IT服务管理框架，利用ITIL实践丰富IT服务流程，结合自身IT服务管理实践，形成符合组织业务特点的IT服务管理体系。
推广实施，通过ISO2万/ITIL系统运行，发现流程设计、系统运行等问题，及时纠正。内部审计，内部审计和管理评估，检查系统的有效性、适宜性和充分性，不断完善ISO2万/ITIL系统。
审核认证，审核员进行认证审核，并颁发ISO2万认证证书。

ISO20000+ITIL认证方案价值。
ISO2万+ITIL认证方案秉承以流程为导向，以服务为中心的理念，设计和规划整个IT服务管理体系。用ITIL指导流程的建立，用ISO2万审核系统的运行，内外结合，整合ISO2万+ITIL的解决方案。借助ITIL努力练习内功，对服务流程进行详细、可执行、可实施的深入设计；通过ISO2万展示实力，展示组织IT服务管理水平。

我们不仅关注ISO2万认证，还考虑如何从组织运营层面帮助客户建立高效顺畅的IT服务管理流程，增强基于ISO2万/ITIL的服务管理意识，提高IT运营和服务管理能力和水平。