实施ISO20000认证方案

实施ISO20000认证方案。
调查现状，通过访谈和文档检查了解组织IT服务管理活动，分析企业现状与ISO2万标准的差距，确定ISO2万实施的目标和范围。
培训导入，结合企业业务特点，开展多层次ISO2万标准及相关培训讨论，导入ISO2万管理理念和IT服务管理最佳实践。
过程定义，以ISO2000为框架，结合组织自身的IT服务管理实践，形成符合组织业务特点的IT服务管理体系。
推广实施，通过ISO2万系统运行，发现流程设计和系统执行问题，及时纠正。
内部审计、内部审计和管理审计、检查系统的有效性、适用性和充分性，不断完善ISO20000系统。
通过审核获证，由审核员进行认证审核，并颁发ISO20000认证书。

ISO20000认证方案。
ISO20000认证方案的收益。
帮助企业优化和整合现有流程。
明确IT服务过程中的角色和责任。
建立IT服务绩效指标。
提高客户满意度。
提高IT服务的可用性、可靠性和安全性。
建立企业知识库。
提高资源利用率。
提高生产率

ISO20000需要根据组织自身的业务模式和管理特点进行实施。将利用上述实施方法，结合客户的具体情况，定制适合企业的方案，帮助组织构建科学的IT服务管理体系，顺利通过ISO20000认证。