CMMI认证、ITSS认证和ITIL认证与ISO20000认证联系与区别

信息技术行业ITSS.ITIL和ISO20000标准的联系和区别。
1.ITIL准确地说是一种结构化的方法或过程框架，ISO2万是基于这种方法和框架IT服务管理标准；
2.ITIL关注10个核心服务管理流程，ISO2000不仅对服务管理流程有要求，还增加了服务管理系统的整体要求，如管理承诺、服务目标和持续改进；
3.ISO2000定义了服务管理的一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径。ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径；
4.ISO20000和ITIL的核心是服务管理流程，但两者的流程不同。ISO20000主要基于ITILv2的10个核心流程，并添加三个新流程:业务关系管理(BusinessrelationshipManagement)和供应商管理(SupplierManagement)和服务报告(ServiceReporting)；
5.ITSS中的运维系列标准与ISO/IEC20000信息技术管理系统系列标准在过程中是交叉的，在实施过程中可以根据ISO/IEC20000系列建立管理过程，也可以参考ISO/IEC15504.ITIL或CMMI-SVC等其他标准。总的来说，ITSS中的运维系列标准和ISO/IEC2万信息技术管理系统系列标准都是服务标准，即具体的标准化内容是服务的方法和过程。但是这两种标准的区别主要是定位和适用范围的不同。

 

软件能力成熟度模型集成CMMI的特点。
CMMI是软件能力成熟度模型集成(也称为软件能力成熟度集成模型)，旨在帮助软件企业管理和改进软件工程流程，增强开发和改进能力，从而按时、不超出预算地开发高质量的软件。CMMI主要负责软件或系统的开发，详细说明其内部模块。CMMI是世界上用来衡量软件过程能力的实施标准，也是软件过程改进中最权威的指南。CMMI专注于软件开发过程的改进；CMMI主要适用于软件企业。基于SEI在过程改进中的主导地位，CMMI的广泛应用已经成为国际标准。

 

信息技术服务ITSS标准的特点。
1.ITSS，信息技术服务标准(InformationTechnogyServiceStandards)，是一套系统化、综合性的信息技术服务标准库，全面规范IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化、可靠的IT服务；
2.在ITSS中，运行维护服务明确定义为采用信息技术手段和方法，根据需求方提出的服务水平要求，为信息系统的运行环境和业务系统提供综合服务。因此，ITSS中维系列标准将标准化对象确定为运维服务，总标题统一为信息技术服务运维。一般来说，ITSS运维系列标准主要面向运维服务；
3.ITSS适合：在中国需要IT服务.提供IT服务或从事IT服务相关理论研究和技术研发的单位或个人。原则上适合各种行业，涉及面广，核心是一套体系。ITSS涵盖IT服务人员、流程、技术和资源。

 

信息技术服务标准ITSS的特点。
1.ITSS，信息技术服务标准(InformationTechnologyServiceStandards)，是一统化、综合性的信息技术服务标准库，全面规范IT服务产品及其组成要素，用于指导IT服务的实施。
2.在ITSS中，运行维护服务明确定义为采用信息技术手段和方法，根据需求方提出的服务水平要求，为信息系统的运行环境和业务系统提供综合服务。因此，ITSS中维系列标准将标准化对象确定为运维服务，总标题统一为信息技术服务运维。一般来说，ITSS运维系列标准主要面向运维服务；
3.ITSS适合：在中国需要IT服务.提供IT服务或从事IT服务相关理论研究和技术研发的单位或个人。原则上适合各种行业，涉及面广，核心是一套体系。ITSS涵盖IT服务人员、流程、技术和资源。

 

信息技术基础设施ITIL的特点。
1.ITIL，信息技术基础设施库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)，由英国政府部门CCTA(CentralComputindTelecommunicationsAgency)于20世纪80年代末制定，主要适用于IT服务管理，ITIL是服务管理标准库。
2.ITIL是OGC在总结世界各地企业实施ITSM过程中的经验教训，并将其归纳为最佳实践，所谓最佳实践是一种理想的实施方案。具体来说，企业应根据实际情况选择采用最佳实践方法；
三、ITIL适用：CIO.CSO.IT主管.信息安全主管.IT经理.信息安全顾问.IT顾问.企业IT系统运行维护人员。它的适用对象比较集中在个人即管理者方面，它的高度是基于IT行业的发展，而不是由具体的组织来支持。

 

6.ISO2000标准信息技术服务管理系统的特点。
1.ISO20000是信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理系统标准是评价IT服务管理流程的基础。该标准定义了一套全面、密切的服务管理流程。ISO20000是实施ITSM的企业衡量企业实施状况的标准
2.ISO/IEC20000信息技术管理系统系列标准是IT服务管理的国际标准。在ISO/IEC2000-1:2011中，明确将服务管理定义为一组能力和过程，以指导和控制服务提供商的设计、转换、交付和改进服务的活动和资源，以满足服务要求。ISO/IEC20000系列标准将标准化对象确定为服务管理；一般来说，ISO/IEC20000信息技术管理系统系列标准主要集中在如何做好服务管理上，主要集中在服务管理上，集中在如何建立服务管理体系.如何应用服务管理体系以及如何审核服务管理体系上；
3.ISO20000规定了组织向客户交付客户可接受的优质服务的要求。因此，ISO20000专注于服务提供和支持的标准；
4.ISO20000负责IT运维流程的管理，属于服务管理范畴；ISO20000没有覆盖数据中心等技术流程的操作标准；
5.ISO20000适合外包IT服务的企业，希望确保所有IT服务提供商都使用一致的方法，希望为IT服务管理设定基准。