iso20000信息技术体系认证机构

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谈到ISO20000，它侧重于IT服务的标准化管理。IT行业已经从技术主导的粗放型扩张阶段转变为依靠科学管理实现效率提升、风险控制和成本控制的精细化管理阶段。随着it规模的扩大和it成熟度的提高，企业的成本管理和效率管理意识普遍增强。此时，it管理迫切需要更高的it服务水平和更强的运营管理能力。对于it内部的运营组织来说，it部门在企业的生产和管理中起着重要的作用。例如，在银行、电信、政府、物流仓储等生产企业中，it运营管理已经成为企业核心业务运营的根本手段，也是企业成本控制和效率提高的关键环节。

 

ISO20000认证是指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，通过ISO20000认证。
ISO20000认证标准侧重于通过IT服务标准化来管理IT问题，即对IT问题进行分类，识别问题的内在联系，然后根据服务水平协议进行规划、实施和监控，强调与客户的沟通。该标准同时注重系统的能力、管理水平、财务预算、软件控制和分配。
认证的好处。

 

企业建立信息技术服务管理体系的目标是建立以客户为中心的有效自我完善体系。认证ISO20000管理体系实施后，在各个过程中，各个岗位都建立了自我完善的循环，建立了工作规划、实施、检查、不断发现问题、改进问题的体系，使每个员工都有问题意识，自觉发现工作中的问题，通过系统的解决方案逐一解决问题。通过实施IT服务管理系统，IT服务提供商。

 

认证实施效益。
ISO2000认证是业界普遍认可的国际证书；iso20000认证。

就服务质量和服务承诺与业务和供应商达成一致，与业务和供应商建立统一的沟通平台；实现相关利益相关者满意的IT服务管理目标；

提高信息技术服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供优质服务；

不断优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度；

提高项目的可提供性，确保及时交付；

从整体上提高组织/企业IT投资的回报率，提高组织/企业的综合竞争力；

 

建立一套有效的IT部门持续改进机制和内部控制机制；
明确IT管理成本与组织/企业业务战略与IT战略目标的结合，完善现有IT服务结构和资源配置，使各种IT资源的应用符合公司业务。

 

IT战略目标；
通过建立优化透明的管理流程和权责定义，监控管理流程，评估绩效；降低IT运营的管理成本和风险；

易于整合服务管理流程和其他管理系统，如信息安全管理系统ISMS、质量管理系统ISO9000等；

整合现有管理体系和业务流程，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低人员变动带来的风险；

提高IT部门相关员工的专业素质，提高服务能力和工作效率；

提高IT部门的整体运作和部门间沟通能力。