IATF16949的特殊特性理解和应用

在实施IATF16949的过程中，许多企业对特殊特性的理解、识别和应用存在疑问。以下是我在几年的企业咨询过程中基于自己的理解，阐述以上几个方面，与大家分享。

特殊性：可能影响产品的安全性或法律法规的一致性、合作性、功能性、性能或后续工艺的产品特性或制造工艺特性。这是IATF16949:2009标准3.1.12的定义。从以上定义可以看出，特殊特征可以从以下几个方面理解:
特殊特性包括产品和工艺的特殊特性。装配尺寸、涂料附着力等特殊特性。注塑成型温度等特殊特性。

与安全相关的特点，即与安全或政府法规相关的特点，是指可能影响产品安全或政府法规符合性的特点，如阻燃、车内人员防护、制动系统等。我们应该将这些特征识别为特殊特征；

与安全相关的特性，可能会影响产品的使用性能，与其他产品/零件的配合性能，客户满意度等。在识别此类特征时，有两个方面：一是客户指定，部分客户在合同、技术/质量保证协议、图纸或其他工程规范中指定特殊特征要求。只要是客户指定，就必须识别。二是由企业自身识别，这往往是企业感到困难的地方。如何在没有客户指定的情况下识别特殊特征？这就要求我们的企业设计、技术、质量、制造等相关部门了解产品和制造过程的信息。这些信息来自于公司对产品本身在客户中的应用、公司产品制造过程的数据来源、潜在故障模式和后果分析(FMEA)等。

 

特殊特性识别后的应用会比较简单。TS16949标准7.3.2.3明确指出：
控制计划包括所有特殊特性；

符合客户规定的定义和符号；

过程控制文件，包括图案、FMEAS、控制计划和操作说明书，用客户的特殊特征符号或组织的等效符号或说明书进行识别，包括影响特殊特征的过程步骤。

从以上要求可以看出，特殊特征必须在控制计划、失效模式和后果分析(FMEA)、操作说明书和图纸中标注。此外，上述文件应标明统一的符号。如果客户有要求，应以客户规定的形式标明特殊特征。

TS在很多地方都提到了特殊特征的要求。除上述两个方面外，5.5.2.1最高管理人员还应指定人员赋予其职责和权限，以确保反映客户的要求，包括特殊选择；7.3.1.1多方论证方法组织应采用多方论证方法准备产品实现，包括特殊特征的开发/最终确定和监控。由于标准如此关注特殊特征的要求，特殊特征必须具有特殊的意义和用途。应用特殊特应用：

稳定制造工艺，减少工艺恶化；

 

关注客户要求，加强特殊特性的重点监控，使产品控制更加有效；

规范特殊特征符号管理，确保一致性的使用要求，避免错误。