五大工具

FMEA
FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)是一种潜在的失效模式和后果分析，是在产品/过程/服务的规划设计阶段，对构成产品的各个子系统、部件、构成过程、服务的各个程序进行逐一分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而提前采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，从而有效提高质量和可靠性，保证客户满意度。

FMEA类型：
根据其应用领域，常见的FMEA包括设计FMEA(DFMEA)和过程FMEA(PFMEA)，以及系统FMEA、应用FMEA、采购FMEA和服务FMEA。

MSA
MSA(MeasurementSystemAnalysis)是MSA测量系统的分析，利用数理统计和图表分析测量系统的误差，评价测量系统是否适合被测参数，确定测量系统误差的主要成分。