ISO20000是IT服务企业的金字招牌

ISO20000是IT服务企业的金字招牌——国际标准化组织ISO负责大多数领域(包括军工、石油、船舶等垄断行业)的标准化活动。自1946年成立以来，已发布了17000多项国际标准，用于世界各行各业。ISO2000是众多标准中应用最广泛的标准之一。据相关负责人介绍，ISO2000是信息技术服务管理系统标准，是机构的IT服务管理标准，其目的是提供建立、实施、运行、监控、评估、维护和完善IT服务管理系统的模型。

ISO20000认证的适用范围是什么？ISO20000适合哪些企业？哪些企业需要ISO20000认证？
首先看看ISO20000如何定义适用范围。
ISO20000标准的制定者来自各行业的IT服务专家。ISO20000的目标是为任何提供IT服务的企业提供一套通用的参考标准，无论是为内部客户还是外部客户提供服务。因此，所有具有IT服务功能的机构和组织都是ISO2万认证标准的需求者，包括以下类型:
1.专业的IT服务外部提供商。
ISO20000管理系统是保证向客户交付优质服务的根本保证，也是展示优秀IT服务能力的重要标志。特别是为跨国公司提供软硬件支持服务的外包公司，其业务涉及全球跨国公司，客户对国际标准要求高。因此，这些组织需要整合自身资源，通过ISO2万信息技术服务管理系统的国际标准，跟上国际标准的步伐，为业务的国际化发展奠定基础。

二、企业内部有提供IT服务或IT运营支持的部门。
银行、电信、房地产、政府等大型国有企业和上市公司。这类组织的IT规模相对较大，业务对IT的依赖程度较高，随着组织内部IT服务的几何化增长，需要提高内部IT服务的管理水平，为业务的稳定与发展提供有力支持，做好ISO20000对ISO27001的建设大有裨益。

认证条件:
1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；
二、外国企业持有相关机构的登记证明。
三、申请人的IT服务管理系统已按ISO2000-1:2011标准建立，并已运行3个月以上。
四、至少完成一次内部审核，并进行管理评审。
5.信息技术服务管理系统在运行期间和建立系统前一年内未受到主管部门的行政处罚。

实施效益:
一、获得业界普遍认可的ISO20000国际证书认证；
2.实现相关利益相关者满意的IT服务管理目标；
3.提高信息技术服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供优质服务；
4.不断优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度；
5.从整体上提高组织/企业IT投资的回报率，提高组织/企业的综合竞争力；
6.明确IT管理成本与组织/企业业务战略与IT战略目标的结合，完善现有IT服务结构和资源配置，使各种IT资源的应用符合企业业务战略和IT战略目标；
7.通过建立优化、透明的管理流程和权责定义、监控管理流程和绩效评价；
8.降低IT运营的管理成本和风险；
9.易于整合服务管理流程和其他管理系统，如信息安全管理系统ISMS、质量管理系统ISO9000等；
10.整合现有管理体系和业务流程，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低人员变动带来的风险；
11.提高IT部门相关员工的专业素质，提高服务能力和工作效率；
12.提高IT部门的整体运作和部门间沟通能力。