ISO20000认证的实际意义

ISO20000认证的实际意义。
1.建立密切的部门协作协件关联和健全的员工绩效评估制度。
ISO20000的实施首先产生于IT管理组织的自我调节、“逐级引导”的引流矩阵化管理机制，与中国企业传统式“单元主导”的企业文化有很大不同。而且以往IT机构在进行管理和服务时所面临的最大考验就是高层管理人员的关注和运用，但要始终坚持ISO20000的体系管理，势必要对公司现有结构进行再一次的更新和改造，把以部门功能为核心的工作方式转变为循序渐进的工作方式。
ISO2000013步I/O帮助解决了员工在工作中难以细化的困难，将IT工作转化为13种不同的流程管理，每个部门.每个员工的日常工作全是13步中不同工作中的构成部分，每一步的责任人都能够根据各个步骤的量化分析数据信息来完成对员工的考核，对于员工应负的责任，也制定相应的考核管理制度。

2.遵照PDCA(计划-实施-核查-改进)的科学方法，不断改进IT服务系统管理。
企业创造IT服务管理方式的总目标是因为向用户提供更高质量的服务，创造出以高质量客户服务为核心的持续完善管理体系，ISO20000管理体系规定，公司在每一步、每一岗位上都遵循PDCA的科学方法，不断发现问题，解决难题，持续完善；规定了每一位员工必须具有创新思维能力，在工作中不断提升自己的工作模式，提高工作效率。

3.提高竞争力。
从根本上说，提升企业在市场中的核心竞争力，提升企业的知名度，提高企业的收益率，提高企业按照ISO20000认证，这保证了IT机构严格遵守IT最佳实践，并且用户将更加愿意和信任这样一个IT管理系统不断完善的支撑点的公司。目前国内按照ISO20000认证的企业不多，而ITIL中的核心ISO20000标准已经越来越多地得到认可和采用，越来越多的企业也逐渐对ISO20000规范给予了足够的关注，针对企业来说，越快引进ISO20000国家标准，企业就会越快地获利，提高在行业内的竞争力。