介绍ISO20000认证

介绍ISO20000认证。
ISO20000是世界上第一个公认的IT服务管理体系标准，是衡量全球IT服务和运营管理水平的重要标准。
ISO20000具体规定了IT服务管理行业有效地为企业及其客户提供服务的综合管理流程和流程建立的相关要求，有助于识别和管理IT服务的关键流程，确保提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
ISO20000认证不仅可以提高企业IT服务的合规性和质量，而且对服务量化、员工绩效考核和IT部门投资回报的衡量也具有积极意义。

内部收益。
(1)建立一套有效的IT保障部门持续改进机制和内部控制机制；
(2)明确IT保障部门IT管理成本与公司业务战略和IT战略目标的结合，完善现有IT服务结构和资源配置，使各种IT资源的应用符合业务目标；
(3)通过建立优化透明的管理流程和权责定义，对管理流程进行监控和绩效评估；降低IT保障部门IT运营的风险，控制成本。

外部收入。
获得业界普遍认可的ISO20000国际证书认证；
(2)就服务质量和服务承诺与客户和供应商达成一致，与客户和供应商建立统一的沟通平台；实现相关利益相关者满意的IT服务管理目标；
(3)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供优质服务；
(4)不断优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度；
(5)从整体上提高企业IT投资回报率，提高企业综合市场服务能力。对于很多IT服务提供商来说，ISO2000认证的意义不仅限于IT服务符合规定，提高服务质量。在服务量化、员工绩效考核、IT部门投资回报等方面具有积极意义。