申请ISO20000认证所需材料

申请ISO20000认证所需材料：
1)组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件；
2)组织机构代码证书复印件；
3)申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、时间标记记录等复印件)；
4)申请组织简介:
a)组织简介；
B)申请组织的主要业务流程；
组织机构图或职能表达文件；
5)申请组织的系统文件应包含但不限于(可合并):
a)服务管理政策和计划；
服务级别协议b)；
c)能力管理流程；
d)服务连续性和可用性管理流程；
E)服务级管理流程；
f)服务报告流程；
G)信息安全管理流程；
h)IT服务预算和会计流程；
I)业务关系管理流程；
j)供方管理流程；
k)事件管理流程；
l)问题管理流程；
M)配置管理流程；
改变管理流程；
O)发布管理流程；
P)整个系统文件的结构和清单。
6)申请组织系统文件与ISO20000要求的文件进行说明；
7)申请组织的信息技术服务目录、服务计划；
8)申请组织内部审计和管理审查的证明材料；
9)申请组织记录保密性或敏感性声明；